Kostenlose Rücksendung · 30 Tage Rückgaberecht · Erstattung in 5–7 Werktagen

30 TageRückgaberecht
KostenlosRücksendung
5–7 WerktageErstattungsfrist
Per E-MailRetourenschein gratis

Widerrufsrecht & Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Separat davon gilt die gesetzliche 2-jährige Gewährleistung bei Mängeln oder Defekten — unabhängig von der Rückgabefrist und ohne Zusatzkosten für Sie.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

In der Praxis erstatten wir Ihnen den Betrag bereits innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung — in der Regel deutlich vor Ablauf der gesetzlichen Frist.
Rücksendekosten: LKW PETRU GmbH übernimmt die Kosten der Rücksendung vollständig. Ihnen entstehen keine Kosten.
Rücksendung: Spätestens 14 Tage nach Ihrer Widerrufsmitteilung an uns zurücksenden.
Erstattung: Gesetzlich spätestens binnen 14 Tagen — bei uns in der Praxis 5–7 Werktage nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.
Hinweis zur Annahmeverweigerung: Verweigern Sie die Annahme der Lieferung, ist dies kein automatischer Widerruf. Bitte informieren Sie uns zusätzlich schriftlich per E-Mail an kontakt@lkwpetru-shop.com.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben — je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Artikel unbenutzt und unbeschädigt
Vollständig und in Originalverpackung
Alle Zubehörteile und Dokumente enthalten
Keine Gebrauchsspuren oder Verschmutzungen
Keine selbst verursachten Beschädigungen
Ausgeschlossen von der Rückgabe: Auf Kundenwunsch angefertigte oder individualisierte Artikel sowie aus Hygienegründen versiegelte Produkte, deren Versiegelung geöffnet wurde.

Rückgabeprozess — Schritt für Schritt

1
Anfrage stellen Kontaktieren Sie uns per E-Mail an kontakt@lkwpetru-shop.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund.
2
Retourenschein erhalten Wir senden Ihnen kostenlos einen vorausbezahlten Retourenschein per E-Mail zu. Keine Vorauskosten für Sie.
3
Ware einpacken & absenden Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung, kleben Sie den Retourenschein auf und geben Sie das Paket beim Paketdienstleister ab.
4
Prüfung & Erstattung Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den vollen Betrag innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Sperrige oder schwere Artikel

Bei großen oder schweren Produkten wie Husqvarna-Mähtraktoren, Kettensägen oder ähnlichen Maschinen organisieren wir die Abholung direkt bei Ihnen. Kontaktieren Sie uns — wir koordinieren alles, ohne dass Sie sich um die Logistik kümmern müssen.

Auch bei Sperrgut übernimmt LKW PETRU GmbH sämtliche Rücksendekosten.

Rücksendekosten

Widerruf (30 Tage)
Kostenlos
LKW PETRU GmbH übernimmt die Rücksendekosten vollständig
Defekte oder fehlerhafte Ware
Kostenlos
Gesetzliche Gewährleistung — alle Kosten trägt LKW PETRU GmbH

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den vollen Kaufbetrag:

Innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung
Über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung
Vollständiger Betrag inkl. ursprünglicher Versandkosten
Teilerstattungen sind möglich bei Artikeln mit Gebrauchsspuren, unvollständigen Rücksendungen oder durch unsachgemäße Nutzung beschädigter Ware.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1
Umgehend kontaktieren Schreiben Sie uns an kontakt@lkwpetru-shop.com — am besten noch am Tag der Lieferung.
2
Fotos beifügen Senden Sie wenn möglich Fotos des Schadens sowie der Verpackung — das beschleunigt die Bearbeitung erheblich.
3
Lösung erhalten Wir bieten Ihnen schnellstmöglich Ersatz oder vollständige Rückerstattung an — alle Kosten gehen zu unseren Lasten.

Rücksendung beantragen

Füllen Sie das Formular aus — wir senden Ihnen den kostenlosen Retourenschein innerhalb von 24 Stunden zu.

Ihre Anfrage wurde erfolgreich übermittelt. Sie erhalten den Retourenschein innerhalb von 24 Stunden per E-Mail.
LKW PETRU GmbH — Retouren kontakt@lkwpetru-shop.com · Heldstraße 63, 47533 Kleve, Deutschland